3月30号下午,苏宁以旧换新产品升级发布会落下帷幕。
现场,苏宁易购零售总裁侯恩龙发布了苏宁家电3C“以旧换新”升级版。并从拆旧、安装、比价到体验,全流程具体介绍了该版的服务,包括“拖旧送新一步到位”“差价付款”“手机1小时达”等。
满屏的数据与文字中,苏宁的好成绩赫然在列。显然,被无数质疑声、议论声裹挟的苏宁,已然悄悄走在了人们预想的前头。
有网友调侃,“苏宁再一次聚焦家电3C,在以旧换新的主场大刀阔斧,作为苏宁的事业粉,真的太爽了,宝藏苏宁终于又要开始搞事业了!”
事实上,这次以旧换新产品升级发布会,是苏宁继过去一年数次被热议后,首次正式对外公布的大动作。
同时也让我们看到,在商海沉浮30载的苏宁,虽然历经大风大浪,依然韧劲十足。
在家电以旧换新领域,其实苏宁早在2005年就开始了新动作,比国家2009年出台相关政策法规还要早上4年,这其中积累的经验和教训,足够当其它电商平台的老师。而这些,既是苏宁在众多强势对手的围剿中杀出一条血路的王牌,也是它本轮升级家电3C“以旧换新”服务的底气。
不可否认,苏宁选择在这当口升级家电3C以旧换新服务,是相当明智的。目前,我国家电保有量已超过21亿台。一方面大量传统家电步入报废或超期服役关口,存在安全和健康隐患,另一方面,受疫情冲击的家电行业亟需促进发展,扩大消费市场。
但是,要啃下家电3C以旧换新这块硬骨头,光有资历肯定不够。
相比其它电商平台,苏宁一直主打的“好服务”也助力不少。“服务”二字,不仅体现在售前,更需要在售后落实。而苏宁的售后服务除了包含产品使用中的一些问题,产品的最终去处也是无数消费者关注的。扔了?太可惜;卖掉?没有正规途径,既怕被骗,又怕麻烦。
而家电3C向来价格昂贵,回收也是一种补血方式,苏宁16年的以旧换新经验,已经让它构建了一整套完整的回收体系。不但能做到工程师30分钟响应24小时内上门,还提供上门鉴定、拆除回收、线下直接抵扣购买的服务……消费者需要做的,只是线上预约,等待上门,再把心仪的产品买回家。
即便是在偏远县城乡村,上门回收服务也照样覆盖,对不熟悉互联网的中老年人相当友好,这得益于苏宁对其全场景供应链的高效整合。
此外,苏宁以旧换新的覆盖品类也越来越广。从传统大型家电到手机、相机、智能手表等各种新型数码设备,应有尽有。
尤其是发布会上提出的“家电轻奢”概念,更是戳中了无数年轻人的心。年轻群体的消费能力在不断上涨,对产品品质的追求也越来越高,将家中旧产品淘汰,换取更优质、更有品味的轻奢创意家电,既满足了他们追求高品质生活的需求,也大大降低了生活成本。
新一轮家电3C换新潮已来,迈出新步子的苏宁又会走出一条怎样的道路?一切,还需要时间验证。
