印度储备银行（RBI）在其年度报告中称，2018财年银行监察员计划（BOS）收到超过160,000宗投诉，比2017财年高24.9％。投诉处理率也从上一年的92.5％上升至18财年的96.5％。
根据2019年4月24日发布的年度报告，2018财年收到的确切投诉数量为163,590，而2017财年和2016财年分别为130,987和102,894。到上一年年底，大约有8％的投诉待处理，但今年这一比例已降至3.53％。
现在，银行监察员办公室的数量为21个；在2016财年是15，而在2017财年是20。
关印度国家银行（SBI）收到的投诉最多（28,598）。从收到的投诉数量来看，ICICI银行（5,162）和HDFC银行（5,150）位列第二。新斯科舍银行和首都小型金融银行分别收到一宗投诉。
相关新闻外汇储备触及生命周期高点4621.6亿美元，RBI的监管和监管陷入困境，因为1月31日，军官的最后期限接近AGB造船厂向ICICI银行牵头的财团标为“欺诈”的14,000千万卢比的贷款在坎普尔（9,856），孟买一世（8,802）和昌迪加尔（7,698）提出了可维持投诉最多的投诉。
副行长MK Jain在报告的序言中说，年度报告反映了“金融部门的格局变化”。“报告还触及了前进的方向，特别是关于制定单独的数字交易监察员计划，开发在线解决纠纷以及OBO进行能力建设的系统，以促进对日益增加的投诉量的有效管理。 ，“ 他加了。
根据该报告，投诉的主要理由是未遵守公平行为规范（22.1％），ATM和借记卡发行（15.1％），信用卡投诉（7.7％），未履行承诺（6.8％）和移动电子银行（5.2％）。
RBI于1995年根据1949年《银行业监管法》第35 A条首先通知了BOS。这些年来，它经历了各种修订；最新版本是2017年7月。
完整的年度报告可在此处获得。
