根据今天公布的一项调查，尽管人们对人工智能（AI）的兴趣日益增长，但仍有近四分之三的消费者担心AI侵犯了他们的隐私。
全球专业服务公司Genpact对5,000多人的调查还显示，有59％的受访者认为他们的政府应采取更多措施保护个人数据免受AI的侵害。
Genpact首席数字官Sanjay Srivastava表示：“ AI改变了游戏规则，改善了客户体验，但是在信任和隐私方面仍然存在真正的挑战。
关“为了鼓励采用，关键是要了解AI决策，并能够跟踪和解释其背后的逻辑。公司需要突破“黑匣子”，以便为他们的业务提供更好的见解，并为消费者提供所需的保证。 Srivastava补充说。
相关新闻GWM将在2020年汽车博览会上首次在印度亮相Ather 450X以99,000卢比的起价推出OnePlus，将在印度开设100家体验店在调查中，只有12％的人说他们更喜欢由聊天机器人提供服务，即使他们所获得的服务比人类的服务更快，更准确。
这项调查显示：“然而，高管人员（38％）认为，他们的客户会在三年内更喜欢聊天机器人提供的服务，这一比例是三倍以上。”
它说，尽管公司继续采用AI，但许多潜在客户仍然有很大的担忧。
消费者研究中将近三分之二（63％）的受访者担心，人工智能会做出会影响他们生活的决策，而这些决策不会影响他们的知识。
多达58％的受访者对使用AI访问数据以个性化和改善品牌体验的公司不满意。
根据调查，即使家庭数字助理，聊天机器人和智能传感器爆炸式增长，消费者仍然认为他们与AI的接触很少。
不到一半的受访者表示，他们定期与某种形式的AI互动（即每周一次或更多次）。此外，五分之二（41％）的人认为人工智能并没有改变他们的生活。
但是，研究还表明，年轻一代与AI的互动更加频繁，并从中受益。
他们比接受调查的老年人说AI使他们的生活更美好的可能性高两倍。
“年轻一代也不需要那么多人情味：Z代和千禧一代中只有三分之一坚决同意，他们更喜欢与人互动而不是AI，而婴儿潮一代的这一比例为57％。
Srivastava表示：“即使在早期，人工智能仍然是改变人们与企业及周围世界互动方式的最大转变。”
Genpact先前的一项研究发现，在AI领域领先的公司中，有88％的高级管理人员期望该技术将在三年内带来更好的客户体验。
