辛巴干掉辛巴

经济观察报记者 冯庆艳 北京报道消失100多天后,辛巴要回归了。

时间他选在了春暖花开的3月27日。

为了复出,辛巴做了大量的准备,风格依然很辛巴。

3月26日,经济观察报记者独家采访辛选集团创始人辛有志(辛巴),他坦言,今年,辛选将进一步“去辛巴化”,以便全面传播“辛选”这个品牌。

预热

距离复出这一天还有三天时间,3月24日,辛巴用一支本人单膝下跪、公司全体员工90度深鞠躬的高调视频,宣布辛巴将复出的消息。视频一经发出,播放量非常惊人,两小时达到了1700万。

对于辛巴的复出,经济观察报记者向快手方了解情况,快手官方表示没有回应。记者联系到辛选集团相关负责人了解到,3月26日,将带着媒体记者到广州直播基地参观。3月27日,辛巴开播。

更早一点,3月21日晚间,上海外滩两千架无人机表演的天空灯光秀,也是辛巴耗资百万的手笔,这场灯光秀打出“辛选用心选”、“你们在心就在”、“相约327”等字样,与之相呼应的是,线下多个城市的地标建筑上投屏同时铺开。

不久之前,辛巴还晒出自己小时候的照片。

“这波预热,实际上是用最直接的方式告知我们辛选的用户,他们可以去直播间找我了。”辛有志告诉记者,“这是我们与辛选用户的约定。大部分辛选的用户不仅仅是‘购物粉,也是我们的老朋友了,他们希望看到辛选越来越好。”

燕窝事件后,平台封停辛巴账号60天,在2月21日,辛巴账号就被解封了。

自2月21日至今的时间里,辛巴虽然没有开播,但隔三差五出现在徒弟们的直播间里,或者客串,或者连麦,或者直接走进直播间,但并不露出正脸。辛巴自己也曾在徒弟的直播间坦言,自己正在选品,将在3月底或者4月开播。

解封前的快手三亚饭局的照片里,辛巴也在其中。

捐款依然是辛巴的标配。3月14日,辛巴现身此前自己捐赠的特殊学校,为特殊儿童送上各种物资。疫情期间,辛巴为武汉捐1.5亿元现金和物资的消息,与辛巴2019年那场5000万的世纪婚礼一起,将辛巴的农民企业家人设立了起来。

人设

辛巴的辉煌始于其“农民企业家”的人设。

90年出生的辛巴,本名辛有志。百度一下辛巴的出身,有215万个结果,里边很多的表述则是“出身贫寒如今亿万身家”。在辛巴的粉丝眼里,辛巴是“农民的儿子”、“百姓主播”。

关于辛巴的文章里描述辛巴的辛酸创业路时说,辛巴出生于黑龙江省小兴安岭附近的一个小山村。

10岁,辛巴开始骑自行车卖林蛙、蔬菜、袜子,补贴家用。

22岁,辛巴孤身一人去日本闯荡,期间曾在亲戚的饭店后厨打杂。

27岁,辛巴创立了公司,自创卫生巾品牌棉密码,创立辛有志严选品牌。

几乎也是那一年,辛巴在快手平台上卖货。后成为快手大主播,快手一哥。

在快手,辛巴利用快手当时的打赏靠前就会得到主播引流的风气,到处刷礼物、打赏,积累了原始粉丝。后与比自己大四岁的微商达人、快手主播初瑞雪结缘。

百度搜素初瑞雪的人生经历,也是家境贫寒,自己发奋努力,最终改变自身和家族命运的一个翻版。

辛巴和初瑞雪两人走在了一起,2019年8月,花5000万在鸟巢举办了一场号称半个娱乐圈撑场的婚礼。婚礼后辛巴直播卖货,两个多小时直播营业额达1亿。

此后,带着农民企业家、农民的儿子、百姓主播的人设,辛巴开启了直播带货的辉煌人生。

婚礼前,辛巴有2500万+的粉丝量,初瑞雪有2000万粉丝。到了燕窝事件前,辛巴粉丝达到7000万,其构建的818家族里,猫妹妹粉丝超4000万,蛋蛋小朋友粉丝超3000万,初瑞雪、陈小硕、时大漂亮、达少、赵梦澈等主播,粉丝也都在千万以上。整个家族粉丝量达到2亿。

在坐拥2亿粉丝的基础上,辛巴的野心也不断扩大。收徒弟、签主播,一手掌控货品销售环节,运营辛有志严选、创立广州直播基地、入股起步股份,一手掌控产品供应链端。

雪球越滚越大,甚至有人称,他是一个人活成了一个平台。

未来

然而一切均在去年11月份戛然而止。

燕窝事件被政府相关部门定性后,辛巴发声明召回全部售出产品,并退一赔三,共退赔近6200万元。辛选宣布将进行一系列的供应链整改升级,并启动消费者权益保障计划。

根据广州市场监管部门通报,直播间开办者、辛巴旗下的广州和翊电子商务有限公司(以下简称“和翊公司”)和销售方广州融昱贸易有限公司(以下简称“融昱公司”)分别拟被罚款90万和200万元。

与此同时,快手对辛巴个人账号、徒弟时大漂亮个人账号封停60天。27名辛选主播封号15天。

辛巴消失100多天后,如今开始复出,其人设还立得起来吗?

辛有志坦言,无人机、灯光秀等这一波预热,其实是为了更好地宣传“辛选”这家公司,而不是“辛巴”这个人。

“辛选是一家有供应链思维的头部直播电商企业。在很多用户心中,已经形成了‘辛选-用心选的品牌效应,公司也形成了辛选头部主播团队。”辛有志说。

辛巴粉丝的基本盘还在。虽然从燕窝事件前的7100万粉丝量,已经降至6900万。

粉丝量不代表带货量。燕窝事件后,不少人对辛巴这个品牌的信任度降低。

这意味着,辛巴复出后的未来之路,将更加的如履薄冰、小心翼翼。尤其是在选品上,更需要加强品控。

辛有志对此有了更深刻的理解,他对经济观察报说,辛选已经组建了千人规模的选品和品控团队,从资质审查、工厂审核、样品检测、卖点卡审核额、生产跟进、客诉处理6大节点严格控制产品质量。

说起品控,辛有志显得颇为重视,他进一步补充道,在专业选品团队的基础上,他们还成立了质量专家委员会和质量监督委员会,让专家为他们严把质量和标准关。

此外,辛选还联合广州市白云区消协启动了直播电商团标立项工作,并和华南农业大学、广州检验检测认证集团签署了选品合作协议,引入第三方协助品控。

业内人士对经济观察报记者分析,未来人设立不立的住,都要看辛巴经此一事后,是否真的理解了“高调做事、低调做人”的道理。是否真的做到了,在国家法律法规的框架内,带给消费者以实惠,带给品牌商以利益,带给平台以流量,带给社会以正能量。

今年,辛有志打算减少自己直播的频率。辛有志称,他将把更多精力放在公司的规范化管理和发展上,“我希望能带给用户一个更好的辛选。”

“我们已在发力供应链和品控的升级,还引入了各领域的高端人才,同时也在完善企业的管理制度。”辛有志说。

谈到今年辛选的业务重点,辛有志称,公司将主要放在乡村振兴、赋能线下实体店、引入更多优质品牌等方面。“我们希望在企业发展的同时,能够承担更多促进行业发展和社会和谐的企业责任。”

培养垂直领域的专业主播,也成了辛选集团今年的一个战略重点。设立“辛选学院”,加强对主播团队和工作人员的规范化培训。“我们计划在今年选拔和培养2000+专业主播,希望他们可以引导整个行业规范化发展。”辛有志说。

这样看的话,辛巴未来的路,依然任重道远。