技术超越了颠覆性发展,现在专注于客户:Paisabazaar首席执行官

Paisabazaar.com今天不需要介绍。自2014年成立以来,该公司实现了惊人的增长,并已成为各种金融产品的最大在线市场之一。

今年1月,该公司达到了10亿美元年化贷款发放率的里程碑。

Moneycontrol.com与Paisabazaar.com首席执行官兼联合创始人Naveen Kukreja进行了交谈,以进一步了解该公司的路线图,技术如何支持其非凡的旅程以及作为首席执行官的他如何准备拥抱“变革”。

问:您如何看待技术正在改变当今CEO的角色?

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A:随着人们对消费者品牌的期望由于周围的技术创新而迅速提高,首席执行官们再也不能袖手旁观,不接受技术。如果您查看过去5至7年的金融服务行业,技术一直是推动变革的最重要因素。金融科技,数字平台,甚至是成熟的和较老的银行都在使用技术来简化访问,购买和使用的过程。

今天的首席执行官们知道,通过技术和分析推动的创新将是提高效率,降低成本并促进更好增长的关键。因此,当今的技术,尤其是像我们这样的数字平台的技术,正在驱动战略和业务目标。首席执行官们已经适应了瞬息万变的时代。

作为首席执行官,这给您带来什么挑战?

A:技术将继续使金融交易,围绕它的交互以及整个消费者体验变得极为便捷。从金融服务的角度来看,挑战在于对金融产品的意识以及普通民众对这些产品的获取。

至于通过技术进行的更改,所有这些都是由不同的参与者进行的,以使消费者受益和方便。从长远来看,它将只会加强生态系统,这始终是受欢迎的。

问:您从技术团队中学到的一件事是什么?

A:技术已经使金融服务(包括贷款,支付,保险和投资)变得更加以客户为中心。这是一门课技术,所有参与其中的人都教给我们-以客户为中心,这是您成长的唯一途径。

问:Paisabazaar.com如何确保消费者和合作银行的引人注目的价值主张?这不是很难维持的平衡吗?

A:成为市场最好的部分是我们不必选择。对消费者有利的东西对我们的合作伙伴总是有利的。在过去的2-3年中,我们已经从“查看,比较和选择”网站演变为“匹配平台”,在该平台中,消费者与最合适的贷方或产品相匹配,这对于每个参与的人都最有效。通过技术为我们的消费者提供最合适的优惠,并根据其概况提供服务;另一方面,为合作伙伴银行提供相关且合格的消费者。

问:今天,在Paisabazaar,技术解决的关键业务痛点是什么?

A:我们使用技术来解决三个基本客户问题。首先,在一处可用的广泛选择可以帮助客户比较对他们而言重要的各种参数上的金融产品。其次,通过数字化使得访问和购买金融产品的过程变得简单而透明,从而帮助客户节省时间和金钱。第三,通过根据客户的收入,信用评分,年龄,就业类型等提供定制的报价,使我们的客户能够选择最适合他们的合适产品。

问:您如何看待未来几天金融科技生态系统的发展?什么将确保玩家的成功和可持续性?

A:未来几年,金融科技将成为该行业更重要的部分,您将看到与银行和NBFC的更多集成和更深入的合作。为合作伙伴和消费者增加有意义的价值的敏捷,更先进的金融科技将继续推动这一发展。对于金融科技公司来说,这是“曲棍球棒增长”的开始,因此必然会有一些失败,但这是任何行业发展周期的一部分。

问:Paisabazaar路线图的下一步是什么?

A:尽管我们在过去两年半的时间里一直是明确的市场领导者,每年的贷款发放额超过100亿卢比,但机会的规模仍然很大。我们的目标是达到无抵押贷款市场的10%;我们目前为2%。