（路透社）-不管喜欢与否，我们所有人都应对自己的沟通负责。电子邮件引发了几乎前所未有的文化和世代挑战。
您问为什么？因为有效沟通的主要警告是，您“听到”的内容比我认为的要重要。
我们有四代人积极参与工作场所，我们的工作场所确实是全球性的。婴儿潮一代很容易因过分熟悉而被关闭，来自比美国更正式的国家的人也是如此。
宾夕法尼亚大学教授英语作为第二语言的马洛里·菲克斯（Mallory Fix）说：“电子邮件礼节在全球范围内确实存在差异，尤其是在解决收件人，信息的直接性和结束性方面。”
以下是这位专栏作家最常听到的问题：
始终使用称呼和结束语。根据您的关系，只有您可以决定是否要遵从“亲爱的教授……”或“早上好，韦伯博士”。
我的一位同事收到了一封来自“嘿，娄”的学生的电子邮件，然后向他求助。馊主意！
为了您的职业，请确保正确使用名称和头衔。在上述情况下，该人是一位正教授，有权享有一点点尊重。此外，他的名字叫丹尼斯！
避免使用时髦的缩写并注意表情符号，因为它们可能会被误解，因此无法清楚地传达您的意思。
不要将电子邮件与短信或IM混淆。电子邮件比这更正式。使用完整的句子，正确的语法，正确的标点符号和大写字母。然而，主题行应像一条推文一样高效，简明地说明重要和相关的内容。
确保您的主题行与时俱进，与您有别于黑客或骗子。例如，“周二午餐会议上的更改”。
如果主题发生变化，请更改标题！请记住，电子邮件不是进行意识沉思的地方，因此，请保持直接，清晰和简洁。用完整的句子回应。
当您的注释很长时，请将它们放在单个Word文档附件中，或对点进行编号，以便收件人知道您已掌握所有内容。当有连续的电子邮件时，例如，指示“ 4之1”。
没有时间完全回复长电子邮件？回复发件人您已收到电子邮件并指出您何时回复。没有什么比感到被忽视更令人沮丧的了。
仅因为可以转发某些内容并不意味着应该转发。还要记住，收件人可以转发您的电子邮件，此时您无法控制。
耐心是一种美德。并非每封电子邮件都会收到。这种情况发生的频率比我们想承认的要高。为人们提供与您希望通过电子邮件回复一样的宽限期。
如果尝试几次后仍听不到声音，请拿起电话。例如，假设您的电子邮件必须被视为最重要的邮件，尤其是与律师和医生打交道时，这是不公平的。
有时，邮政邮件和传真会在您收到电子邮件之前到达办公室。除非紧急情况，否则应采取措施应对。
请记住，阅读您电子邮件的人在屏幕上只有单词。现在考虑一下我们的语气对我们的信息有多大影响，所以请当心讽刺。例如，考虑一下我们可以用几种方法来解释一个简单的词“请”。
对我来说，电子邮件中的“ E”代表两个基本提示。首先：编辑，编辑，编辑以确保所有事实，语法和标点正确。第二：电子邮件是永恒的。只需问希拉里·克林顿。
（玛丽·米切尔（Mary M. Mitchell）写了几本关于礼节的书，现在已经用11种语言写成，最近的一本是《现代礼仪快速入门白痴指南》和《智者之路》。她是执行培训咨询公司The Mitchell Organization（www.themitchellorganization.com）的创始人。所表达的意见是她自己的。）
