“银行业营业网点文明规范服务示范单位”创建项目经中央批准,在全国评比达标表彰工作协调小组备案,每五年开展一次,通过对参评银行营业网点服务功能、服务水平、服务文化等多方面开展综合评价,从全国22万个银行营业网点优中选优,最终,仅100家网点成为“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”。
授牌仪式上,北京市银行业协会专职副会长徐英晓表示,光大银行北京望京西支行作为“百佳示范单位”,多年来坚持党建引领,积极践行金融工作的政治性、人民性,秉持“以金融服务成就美好生活”的服务理念,着力打造“新市民服务”“拥军服务”“适老服务”三大特色服务,深化服务内涵,提升客户体验,以高质量服务获得了广大金融消费者及社会各界的赞誉和认可,优秀经验值得行业推广学习。
中国光大银行消费者权益保护部总经理刘瑜晓对各级领导、社会各界长期以来给予中国光大银行金融工作的大力支持表示感谢。他表示,光大银行始终坚持“以人民为中心”的发展思想,高度重视营业网点文明规范服务创建工作,此次北京望京西支行成功创建“银行业营业网点文明规范服务百佳示范单位”,成为新标准出台后北京地区唯一一家获此殊荣的股份制商业银行,这是对光大银行金融服务的高度认可与全面检验,也推动中国光大银行全行营业网点综合服务水平更上一层楼。
未来,中国光大银行北京分行将充分发挥“百佳示范单位”标杆引领带动作用,持续打造“阳光服务”“阳光消保”品牌形象,培育优质服务文化,提升全行服务质效,彰显金融央企责任担当,为金融消费者提供更加优质的金融服务!
