客户视角重塑业务办理旅程,线上化服务提升客户体验
近年来,光大银行整合现金管理、供应链金融、跨境金融等主要交易银行产品和服务,打造交易银行全产品线上化服务能力。
光大银行聚焦供应链产业链企业的财资管理需求,积极贯彻落实八部委《关于规范发展供应链金融 支持供应链产业链稳定循环和优化升级的意见》,立足客户视角,打造开放银行服务能力,为核心企业共享经济建设提供金融支持。以金融服务为纽带,为“链”上企业提供集账户、融资、结算为一体的交易银行金融服务,成为产业链、生态圈内综合金融服务方案的提供者,助力核心企业推动产业生态的健康发展,提升供应链产业链整体运行效率,降低企业成本,服务实体经济发展。与此同时,探索建设移动端服务能力,陆续上线单位结算卡移动端取现、支付及扫码消费等功能,为中小微企业提供便利化金融服务。
构建交银产品生态化服务平台,支持场景金融健康发展
随着互联网技术、金融科技的快速发展,政府服务、教育、医疗等领域的金融服务需求快速增长,光大银行敏锐捕捉市场需求,在招标保证金管理、电费直收、非税收缴、教育资金监管等业务场景下输出交易银行产品服务能力,与互联网场景和企业对接,共建平台,引流获客,优化服务。
强化交银数字化服务能力,积极响应企业经营模式转变
光大银行着力银企服务渠道一体化,整合账户管理、结算服务、电子凭证等金融产品,集成身份认证、信息查询等公共服务,为企业提供更好的支付结算体验、更优的融资产品、更低的财务管理成本。发挥商业银行在技术应用、硬件设备、专业人才、行业经验等方面的优势,全面支持国企改革、政务服务升级和企业财务智能化建设,建立银企合作新模式。
与此同时,通过“科技派驻”和“运维服务”双轨机制,以科技赋能服务,为产品创新、流程优化、客户营销提供数字化支撑,推动企业打造可持续发展新竞争力。
