本文来源：时代财经 作者：张文
广州东部一个有着3000多人口，12个生产合作社的城中村将迎来村容村貌和乡村治理的再一次提升，而负责“操盘”的是本土上市物企时代邻里。
“幸福乡村”是时代邻里在城市公共服务上做的一次加法，这是一个在充分研究了市场机会和自身基因后做出的决定，也是这家物企在“大物业时代”下的差异化探索。
18家企业上市，募资近500亿元，物企在2020年的资本市场上留下了浓墨重彩的一笔。这是一个被视为蓝海的行业，2万亿的收入空间意味着无限的可能，而眼下只是“春秋战国”的开始，有人在大开大合地“跑马圈地”，而有的人则在潜心练内功，完成内部能力的培养。
时代邻里更像是后者，在城市公共服务的范畴下潜心孵化出“幸福乡村、美丽乡镇、美好城市”等业务品牌，为的是提升服务能力，赋能更大的城市空间。
“热潮之下，大家都在盲目地追逐资本，此刻我们更应该冷静沉着思考未来要怎么走。”时代邻里控股有限公司执行董事兼行政总裁王萌在近期接受时代财经专访时道出了公司的战略定力，成为全球卓越的生活服务平台是时代邻里愿景，它的打法是横向做规模，纵向做增值服务。
横向做规模，纵向做服务
1.12亿平方米是时代邻里在2020年站上的规模新高度，这一数字让其稳居行业TOP12。但在规模的赛道上，眼下没有哪家物管企业会掉以轻心，它们混战厮杀。
一个属于物管行业的“春秋战国”在开启，时代邻里深知在行业中的话语权来自于规模。但比起当下很多同行，它给出的增长指引并不激进--未来3年复合增长率不低于50%。
“在这个时点，可能更要冷静，不能被资本推着走。”王萌直言，时代邻里的战略铺排都是围绕着坚持长期主义以及有质量的增长去做的思考和安排。
在物业圈，有一个默契的共识--短期发展看关联地产公司，中期看市场投拓能力。资本市场持同样的视角，它们对于物业公司的考量，除了看重关联地产公司的实力外，更看重的是其脱离关联地产公司后的独立能力和外拓能力，即通过收购或投资第三方物企和拓展项目的能力。
一个显性的变化已经发生，时代邻里对时代中国的依赖在减弱。过去一年，时代邻里累计新增3465万平方米的合约面积，其中来自时代中国的仅为382万平方米，自主外拓和收并购合计3082万平方米。
在规模的赛道上，时代邻里的战略打法很明确，以自主投拓为主，收并购为辅。王萌向时代财经透露，时代邻里有三级拓展机制。“第一是事业部，由集团总部直管的事业部在一些重点发力的核心城市”攻山头“；第二是区域公司，由区域公司遍地开花，以点带面去打；第三是专业化公司，时代邻里专门的城市运营服务公司也在不同的领域打市场。”
但放在更长的时间维度来看，规模只是“先手棋”，物管行业最终要回归到“服务为王”，它带来的行业新命题是如何提升服务的广度和深度，时代邻里的答案是走出“舒适区”和创造服务。
在擅长的住宅、公建物业管理之外，时代邻里也在将服务触角伸向城市服务，“幸福乡村、美丽乡镇、美好城市”是在城市服务下孵化出的新业务品牌，它试图用商业模式去回答“如何服务更多的人”及“如何提供美好的生活”。
在时代邻里看来，美好的事物来自于创造力，而创造力不仅是发现新事物的能力，更是提前感知客户的潜在需求，并通过“创造”满足需求的能力。时代邻里的创造服务是要创造美好体验、创造人与万物的情感链接、创造未来的服务生态。
眼下，所明晰的一点是时代邻里会在社区增值服务上重点发力，用王萌的话来说，这是未来的一个主要增长点，“今年时代邻里会更加关注于内部的能力培养，基于社区增值服务，进行内部业务体系的打造。”
市场越狂热，越要冷静
在2020年，物管行业风头尽显。16家企业管理面积过亿、18家完成上市、市盈率数倍于关联地产公司、并购也创下行业大年……
在王萌看来，过去一年的竞争是白热化的，而今年会更加明显。“如何应对竞争，很多公司有它自己的战略，但落地时不一定想得那么充分，要通过一段时间来调整和消化。竞争的压力会逼着每一家企业不断地攻打市场，打完市场后，就要回来收拾战场。”
对当下的形势，时代邻里有自己的判断，保持适度的克制，坚持长期主义和有质量的增长，在市场疯狂时不盲目追高。
规范性、地域品牌性、核心价值观的匹配以及过往项目的来源是时代邻里在收并购时重点考虑的因素。王萌直言，时代邻里现在已经不倾向于通过收购的方式去买利润了，因为这样不持久。“时代邻里现在寻找的大部分都是市场化能力比较强的公司，我们会关注它的业态结构、业态来源、收入的核心占比。”
不可否认，并购扩张对企业过往的管理基础提出了很高的要求，对管理团队的能力以及人才培养的能力、企业发展理念都是挑战。一旦管理能力跟不上并购的速度，企业就会陷入“大而不强”的陷阱。
王萌透露，时代邻里在投后管理上有自己的一套“方法论”。在其看来，组织机制、文化乃至管理流程的融合，都需要人才体系去支撑。而时代邻里拥有庞大的人才输送体系，通过时代邻里学院，帮助收购公司在共同打市场的过程中补充人才梯队。
其次，在收购的过程中各种管理工具和系统能够很大程度地帮助时代邻里，确保双方顺利地进行管理融合和交接。“这时候，科技化转型就特别重要，企业中台化的建设能帮助我们在规模快速扩张的同时，让管理更加高效。”
王萌预判，在经历这一轮上市热潮后，市场会慢慢回归冷静，估值也逐渐回归正常。一边打市场，一边收拾战场会是物企这几年的常态。
以下为时代财经对时代邻里控股有限公司执行董事兼行政总裁王萌的专访节选：
时代财经：现阶段不少上市物业公司都提出了诸如百亿、千亿营收的发展目标，时代邻里的路线图是怎样的？
王萌:去年有很多物企上市，今年如果顺利的话，可能又要多个一二十家，但两极分化越来越明显。热潮之下，我们更应该冷静沉着，本着坚持长期主义、有质量增长的两个原则，时代邻里也在重新思考未来的发展规划。
时代邻里对自己的发展目标比较冷静，我们围绕着未来长久的发展以及如何更好地做好服务去做的思考和安排。我们希望建立一个全生命周期的“科技+服务”核心平台。今年时代邻里会更加关注于内部的能力培养，基于社区增值服务，进行内部业务体系的打造。横向做规模，纵向打造增值服务。
时代财经：收并购是当下很多物业企业拓展规模的路径，但收购带来的一些估值变化正在回归理性，您如何看今年的收并购市场的机会？
王萌：随着上市物企越来越多，募集到的资金也越来越多，整个行业的竞争越来越激烈，好的标的已经被收购得差不多了。前几年，作为收购方还可以稍微强势一点，但现在已经有点像卖方市场了。
现在去追求规模和资本效果已经很难了，很多公司收购完以后，并不会在股价上有很直接的反应。很多物业公司现在去收购是为了转型。具有地产背景的物业公司以前都是深耕在住宅领域，缺少非住宅的管理能力和投标业绩，需要搭建相应的运营体系，而收购是补足能力短板最快的方式。
时代财经：管理能力如何跟上并购的速度？
王萌:并购扩张对企业过往的管理基础提出了很高的要求。从管理体系来讲，大部分上市的物业公司都是擅长于管住宅。如果不去打造多样化的服务体系，在管理思维上进行转型，总是拿住宅的管理理念去看待所有非住宅业态，一定管不下去，而且利润也出不来。
凡是收购，都涉及到融合，这就需要人才体系去支撑。通过双方人才的互相融合，去实现机制、文化的融合。时代邻里有庞大的人才输送体系，帮助收购公司在共同打市场的过程中，补充人才梯队。另外，各种管理工具、系统能够很大程度地帮助我们在收购的过程中，确保双方顺利地进行管理融合和交接。这时候，科技化转型就特别重要，企业中台化的建设能帮助我们在规模快速扩张的同时，让管理更加高效。
时代财经：时代邻里对于收购标的有怎样的要求？
王萌:首先，肯定是规范性；第二，是它的地域品牌性；第三，要看这家企业的团队跟我们团队的核心价值观是否匹配，发展理念是否匹配；第四，要看公司过往的项目来源，组成结构。
时代财经：“大鱼吃大鱼”的现象在未来的一段时间内会成为常态吗？
王萌:会。从当下资本市场来看，物业企业上市后的两极分化明显，后半段的那些企业交投活跃度很低，估值也很低。当上市募集的资金慢慢消耗完后，单靠自己账面上的自有资金和微薄的利润，很难支撑。有些上市物业企业提出了接下来的收购目标，过去这些企业看的标的可能是没有上市的，现在转过来也在看已经上市了的。
时代财经：业绩会上，公司管理层曾透露时代邻里计划做大社区团购，目前大型互联网公司也在重点布局，时代邻里的社区团购模式与互联网公司会有哪些差异？如何突出重围？
王萌:我们最大的优势在于成本低。做社区团购，人、货、场很重要。首先，在人方面我们有优势，物业本身就有一群管家，可以成为每个社区里的团长；货，就是供应链的问题。在货方面，我们要选好跟那些巨头差异化打法，毕竟它的流量比我们大，物流优势比我们强，我们可能就要清楚自己到底卖什么样的产品，用什么方式去解决物流成本、效率，确保品质；再者就是场，互联网巨头布局线下的成本比较高。我们的优势恰巧在于本身在每个社区里就有非常广阔的场地，物业管理中心就是很好的前置仓。我们跟那些互联网巨头，既是竞争关系，又能做到共生。
时代财经:如何看待近两年物管行业的发展？
王萌：去年的竞争已经到了白热化的状态，今年会更明显。如何应对竞争，很多公司有它自己的战略，但落地时不一定想得那么充分，要通过一段时间来调整和消化。竞争的压力逼着每一家企业不断地攻打市场。2021年，大家的状态应该是，一边在外打市场，一边在内部收拾战场。
