春季往往是过敏的高发时期。越来越多研究表明,在引起过敏性疾病的众多过敏原中,尘螨是诱发哮喘、过敏性鼻炎、皮肤过敏等疾病的重要源头之一。随着大众健康意识的觉醒,以及人们对家居环境卫生要求的提升,越来越多家庭认识到除螨的重要性,对除螨服务提出更专业和多元化的要求。
洞察到用户的消费需求,58同城到家精选针对不同生活场景上线了专业的家庭除螨服务,通过标准化的服务流程以及透明的价格标准,为用户提供细致、全面的上门除螨服务,零死角呵护用户家庭健康。
多元服务为用户构筑健康防线
在日常生活中,尘螨的分泌物和排泄物是重要的致敏原,成年人螨虫感染率高达97%以上,儿童过敏性鼻炎患者中尘螨过敏比例超过80%,免疫力较低的婴幼儿更容易出现过敏反应。一张未做过处理的床垫,螨虫数量高达数千万。58同城到家精选建议,每3个月需要进行一次专业的居室除尘除螨,以保证家人健康。
为了给用户带来优质的服务体验,58同城到家精选推出多重清洁方案,包括居室除螨、全床除螨、沙发除螨三大类别。其中,居室除螨服务范围覆盖居室内床垫,被/床褥、枕芯、靠垫、布艺窗帘、毛绒玩具,布艺沙发,地毯等软质物品除螨,并按照户型和面积制定了详细的收费标准。以一居室为例,单次服务收费价格为398元,通过1.5-2小时的细致除螨,还用户洁净空间。
围绕用户局部除螨需求,平台推出的全床除螨服务范围包含一张床垫的正侧面、一床褥子及被子、两个枕芯,服务时长约2小时/床,服务价格按单人床、双人床划分为149元、179元两档,还为用户提供了“单人床+双人床”、“任选三张”等多元选择。沙发除螨服务则包含沙发、沙发靠垫、扶手座位表面进行除尘除螨,收费标准按沙发数量划分,全方位满足不同用户的清洁需求,助力打造健康舒适的居家环境。
标准化服务流程提升用户消费体验
除了推出高质量的专业除螨细分服务,58同城到家精选将服务过程中涉及的环节逐个细心打磨,为用户提供标准化的上门服务体验。根据平台规定,入驻商家均需经过培训、考核、缴纳保证金等流程,方可入驻平台,严格保证服务人员的专业性。
同时,服务人员需携带高温蒸汽机,水动力除螨仪,除螨剂,毛巾,手套等工具上门,在服务过程中需严格遵循6道流程,分别为区域防护,即对床品周边做好防护,避免浸湿周边物品;消毒清洁设备,避免交叉感染;采用专业除螨仪对床品进行深度除螨;用植物安全抑螨剂持续抑螨;将物品整理复原;清洁完成后,由用户确认服务,以确保粉尘、皮屑、螨虫等全部清除干净。
不仅如此,为了全面消除用户的后顾之忧,58同城到家精选为用户提供服务人员每日测温、工具消毒、急速上门、慢必赔的额外承诺。到家精选还制定了投诉机制,并配备了专业的售后服务团队,能够24小时内响应处理,及时解答用户问题。
针对家政服务市场持续涌现的新消费需求,58同城到家精选不断升级服务内容,除了家庭除螨,还推出了放心搬家、日式收纳、洗衣洗鞋等品质服务,旨在让用户的生活更加舒适和高效。未来,58同城到家精选将不断拓展平台细分服务品类,引领行业朝着健康、有序的方向发展。
