3月28日,中国有赞(08083.HK)发布2020年业绩。业绩显示,2020年全年,有赞服务的商家总交易额达到1037亿人民币,同比增长61%;新增付费商家59940家,同比增长10%。商家年均销售额突破100万,同比增长36%。
2020年,有赞正式迈入新零售“千亿俱乐部”,同时对于实体经济的渗透越来越深,成为“门店数字化”领域的重要推手。有赞连锁、有赞零售、有赞美业、有赞教育等致力于帮助门店数字化的产品和解决方案,都实现了爆发式增长。
门店数字化需求爆发,连锁商家数量高速增长
2020年,疫情加速了中国实体经济的数字化进程。商家对于网上开店、私域运营、直播带货的需求也彻底爆发。而有赞在零售、教育、美业等多个行业的产品和解决方案,切中了行业需求。
基于此,有赞2020年的付费商家数量持续增长。2020年全年,有赞新增付费商家数量达59940家,同比增长10%。其中,有赞连锁新签付费商家数量同比增长近300%。
连锁商家的付费门店数量也大幅提升。截止到 2020年底,连锁商家使用有赞产品管理的门店总数约是2019年的10倍。单个商家使用有赞产品管理的门店数量最多已达到2500多家。都市丽人、合生元、万家乐等品牌商家,均已经使用有赞连锁管理了超过300家门店。
此外,有赞零售、有赞美业、有赞教育等产品的新签付费商家数量均同比增长近100%。知名品牌“丝域养发”共有1500家门店接入有赞美业,在2020年双11期间获得10万订单,成交2300万元。青少年营地课程及游学项目“三只熊教育旅行”通过有赞教育实现了对9个校区的数字化管理,其30%的业绩收入来自有赞,复购率达到64%。
随着越来越多大中型连锁企业接入有赞,有赞头部、腰部商家的占比也明显提高。2020年,有赞头部和腰部商家数量占比达到45%,同比增长 30%。
与此同时,有赞通过有赞云PaaS大客户定制能力内部启动“K100计划”,为大型品牌和零售商提供全渠道数字化系统方案和实施,以及私域运营规划和落地服务,为商家提高私域运营的经营效果。截至2020年底,有赞通过该能力服务的大型客户超过300家。
深化运营服务,老商家5年复合增长率超60%
商家数量不断增长的同时,有赞也在不断强化服务能力,从流量、运营、资源、技术等多维度帮助商家提高销售额。
2020年,有赞服务商家的总交易额突破1000亿,商家年均销售额也突破100万,同比增长36%。这意味着,有赞每年为每个客户创造的价值在不断提高。
而且,持续使用有赞时间越长的商家,有赞为其创造的价值会越来越高。数据显示,连续5年使用有赞的商家,年均销售额复合增长率超过60%。
这是因为持续使用有赞的商家,通过有赞积累下大量优质客户资产,并借助有赞丰富的营销工具进行用户触达、转化、留存、裂变,精细化运营私域,提高老客户复购及单客价值,从而带来了业绩的不断提升。
丰富生态网络,创造“不可替代”的价值
一直以来,产品和技术都是有赞的核心竞争力之一。2020年,有赞全年研发投入达到4.5亿,占总收入比重25%,远远高于行业平均水平。截至目前,有赞微商城功能已超过2000项,系统稳定性达到99.99%。
此外,有赞应用市场还在不断引入第三方开发者,提供更多优质的应用,共同解决商家需求。截止到2020年底,已有累计超过23.5万商家通过有赞应用市场订阅由第三方开发者提供的应用程序。2020年,有赞应用市场交易额同比增长342%,新人免费领、凑单宝、折多多等优质营销类应用均有效帮助商家提高了营销转化率,带来了业绩增长。
有赞还在不断丰富生态体系,通过“有赞服务市场”引入第三方运营服务商,通过有赞学院帮助商家培训新零售人才,通过有赞商盟为商家提供学习活动、资源整合、社交网络,实现共同成长。
在微信、快手、微博、百度基础上,有赞2020年还陆续打通了映客、爱逛、支付宝、QQ小程序、小红书、微信视频号等流量平台,成功帮助商家实现了多渠道经营和全域营销。
不断扩张的生态网络,将为有赞商家提供更完善的产品和服务,同时带来更多资源整合的机会,创造“不可替代”的价值。
2021年,有赞将围绕提高商家销售额、扩大商家群及拓展销售网络、不断创新及拓展解决方案组合、扩大生态系统以提升服务大型商家的能力,致力于长期发展,持续助力商家成功。
