“十三五”期间，成都市税务局切实增强深化“放管服”改革自觉，始终坚持以人民为中心的服务理念，连续开展“便民春风行动”，助力企业发展，努力打造负担更轻、办税更快、服务更好的税收营商环境。
“送”去春风
升级“一窗”促部门融合
近日，四川昊天之星房地产经纪有限公司财务人员周女士，亲身体验了一把“融合加速度”。10月28日上午9点07分，周女士通过成都天府新区税务局涉企融合服务“e窗通”服务专区办理企业新设，10点40完成核准，工商设立和税务设立共计用时2个小时。“真的比以前方便太多了。”很快办理完业务的周女士开心地说。
“十三五”期间，为了解决纳税人“跑多次”“重复跑”这一难题，成都天府新区税务局不断打通部门条块权责壁垒，以企业眼中的“一件事”为目标导向，将涉及企业设立、税务登记、公安印章、银行开户等相关业务纳入“一窗联办”，把跑工商、跑税务、跑公安、跑印章、跑银行转化为实实在在的“仅跑一次”，新区企业开办时间压缩至4小时，办理时间缩短50%。
截至11月1日，已完成融合业务办理23915笔。对于纳税人来说，“便民办税春风行动”带来的不仅是办税方式的改变，还有涉税咨询的信息化、智能化、数字化新体验。
“退”出速度
促资金活水回流企业
成都轨道交通集团有限公司是成都市金牛区管辖的重点国有企业，主要经营范围包括地铁、有轨电车、轻轨等城市(城际)轨道交通项目、城市基础设施等。突如其来的疫情使企业在建工程被迫“停工”，其在物资筹备、人员召集等方面也存在大量资金缺口。
在此期间，在成都市税务局统筹下，充分协调了财政、金库等市级相关部门，金牛税务根据市局创设的三大指数——营商环境监控指数、纳服质效指数、纳税人遵从指数，重点针对税收营商环境监控指数中“增值税留抵退税便利度”指标开展摸底排查时，发现企业截至2019年底增量留抵税额约30亿元，累计可享受增量留抵退税约18亿元。市、区税务局迅速采取行动，在24小时内18.17亿元的增量留抵退税税额已足额退到企业账户。
“‘加速退税’极大缓解了我们企业的资金压力，帮助我们在特殊时期全力复工复产，从容应对不可抗力带来的冲击。真心为‘税务速度’点赞！”成都轨道交通集团有限公司的财务人员张女士说。
据了解，“十三五”期间，成都税务不断提高税收管理水平，完善技术手段，出口退税办理实现全程电子化，退税办理进度从以前平均2个月进步到现在平均5.5个工作日。
“开”出方便
“蓉票儿”电子发票秒变神器
位于成都市汇泉北路333号的锦江区杨三孃跷脚牛肉店，食物美味又便宜，再加上地处写字楼和办公综合体附近，每到饭点就人头攒动。在上客高峰期，收银员要结账、录单、招呼客人，又要开票、打票，常常应接不暇，开发票不方便的问题曾经在很长一段时间困扰该店。
除了收银员开票问题，杨三孃跷脚牛肉店的财务负责人杨鹏说：“我们原来每个月都去税务局申领定额发票，拿回店上还需在每一张发票上盖公章、发票专用章，可麻烦了。现在顾客扫码开票，‘蓉票儿’简直是开票神器呢”。据悉，该店在锦江区税务局工作人员的辅导下申请了“蓉票儿”电子发票系统，高峰期单月扫码开票量达267份，减少顾客排队等候、核对信息的时间，不仅降低了门店的人力成本，还提高了翻台率。
截至11月5日，成都市全域使用“蓉票儿”平台的商家已超过11万户，实名注册用户16818户，有133.7万消费人次通过“蓉票儿”开票，累计开票量超267.95万张，累计开票金额达43.15亿元。从实物开票到“蓉票儿”电子发票，“十三五”期间，成都税务借助大数据、云计算等线上支撑技术，提升纳税人的用户体验，优化税收营商环境，逐步迈入信息化、智能化、便捷化的税收新阶段。
从税务角度发力
帮助“走出去”企业做大做强
“十三五”期间，随着“一带一路”倡议的推进，越来越多的企业开展形式多样的跨境贸易和合作，将“中国制造”带往世界各地。
除了持续优化营商环境，“十三五”期间成都市税务局也从税务视角思考着如何助力企业更好地走出国门，为成都市高水平建设国际门户枢纽和内陆开放高地贡献税务力量。
在成都市高新区，非接触式快捷办税机制是当地税务部门服务“走出去”企业的亮眼举措。国家税务总局成都市高新技术开发区税务局实施出口退税无纸化申报，成功将出口退税时间缩减为全国标准的1/3，在成都市率先上线“成都市代理金库退库电子化系统”，彻底疏通全面无纸化退税的“最后一公里”。
一组数据显示，截至2020年10月底，成都高新区税务局全年共受理申报企业2022户次，办理出口退税13.43亿元，高效助力企业资金回流再生产。同时，作为四川省服务贸易对外支付税务备案电子化项目首个试点单位，持续、严格确保纳税人对外付汇电子化备案渠道畅通，2020年至今，已累计办理对外支付备案1059份，对外支付金额289.5亿元，大幅提升跨境资金流动效率，为外贸产业链完整稳定、顺畅运转切实提供了有力保障。
纳税服务新引擎
助“走出去”企业做大海外业务
中国水利水电第五工程局有限公司作为成都市“走出去”企业的代表之一，响应“一带一路”倡议，积极参与欧洲、非洲多个国家基础设施建设。“公司的全球布局不断拓展，涉及跨境业务的税收事项越来越多。特别是疫情期间，如果能方便快捷办理跨境涉税处理事项，公司对持续拓展跨境业务就更有信心了。”该公司财务部副主任章女士说。
成都市双流区税务局了解到企业诉求后，在办税大厅设置“走出去”企业服务专岗，抽调业务骨干成立“走出去”企业服务团队，为企业提供一揽子订制服务：“容缺办”采取“事前容缺、事后补充”的办理模式，针对主要申报材料齐全的申办事项先行办结，企业只需要在规定的时间内补齐相应材料即可；“云端办”通过网上办税远程支持中心，采取语音、视频等方式，对跨境业务办理实施全程辅导；“专人办”设置“走出去”企业办税专岗、跨境业务咨询双语咨询岗，为跨境纳税人做好国际税收业务的咨询和辅导，提升对外投资税收合规性。
通过“容缺办”“云端办”“专人办”三项服务举措，水利水电五局已成功办理塞尔维亚贝尔格莱德绕城公路工程项目居民企业身份证明、免税备案、境外项目的出口退税、居民个人境外收入年度申报等多项跨境业务，享受跨境技术咨询服务免税27.5万元，办理出口退税38.12万元，维护国家征税主权58.85万元，有利地保障了境外项目的准期竣工结算和“一带一路”项目的顺利开建。
“十三五期间，公司主要享受的优惠政策有西部大开发和研发费用加计扣除政策，前四年因享受西部大开发政策减少应纳税额6000余万元，研发费用加计扣除节税近1亿元。”水利水电五局公司党委书记、董事长贺鹏程表示，今年公司把疫情压力转化为动力，努力拓展国际市场，已经成功签下沙特、阿联酋等境外项目，合同金额达21.6亿元，在国际市场中不断彰显了中国力量。他特别提到，双流税务提供的企业专属服务，极大地方便了公司办理跨境业务。
