根据Gartner，Inc.的数据，印度的银行和证券业继续在数字业务方面进行投资，预计2020年IT支出将增长110亿美元，比2019年增长9.1％。
银行和证券组织正在投资于人工智能（AI）和区块链等新兴数字技术，不仅用于创造新产品，而且还可以响应不断变化的客户需求。
Gartner高级研究主管Ali Merji说：“例如，在新型数字支付渠道的帮助下，向无现金社会的过渡为该领域的新型数字技术投资创造了机会。”
关2019年全球Gartner CIO调查的受访者认为人工智能和机器学习是改变游戏规则的第一大技术，占27％，其次是数据分析，其中包括预测性分析的占20％。“该部门的CIO继续采用数字技术来改善现有产品和服务。生物技术身份验证，机器学习，聊天机器人等技术越来越受到CIO的青睐，以提供增强的用户体验并实现该行业的数字化。
相关新闻“ Flipkart稍后付款”现已在PhonePe上提供MoneyTap在B轮融资中筹集了50亿卢比Naspers首席执行官解释了为什么该公司希望支持印度初创公司根据Gartner的“ 2019年数字银行转型的炒作周期”，生物识别技术将在未来两到五年内影响多达20％的银行组织。Merji补充说：“在印度，引入Aadhaar之后，生物识别技术的应用得到了推动，Aadhaar是一个独特的12位识别码，可将公民的银行帐户与他们的生物识别数据和手机号码联系起来。”
根据2019年Gartner CIO调查，与其他行业的技术领导者相比，银行业的技术领导者将遗留现代化放在优先地位。尽管面向用户的数字化工作对于向客户提供完整的数字体验至关重要，但内部流程的数字化对于支持该计划是必不可少的。Gartner说，在印度银行业进行的技术投资总额中，有23％用于内部服务的数字化。预计未来两年该投资将增长9％。
