南迪塔·博斯（Nandita Bose）
纽约（路透社）-Best BuyCo Inc（N：BBY）已经完成了为期五年的转型，并准备与市场领先者Amazon.com Inc（O：AMZN）竞争，以证明美国零售业并非“赢家通吃”首席执行官休伯特·乔利（Hubert Joly）周五对路透社表示。
在过去的几年中，面对在线竞争和美国购物中心的衰落，像百思买这样的实体零售商已经关闭了商店，有些已经倒闭了。
乔利在接受采访时说，美国最大的消费电子产品零售商再次吸引了客户。
他说：“我们已经改变了业务，这是关于我们从这里去的方向。”“我们不仅生存了，而且繁荣了，我不相信这是一个赢家通吃的市场。”
在过去五年中，这家总部位于明尼苏达州里奇菲尔德的零售商已投资于价格匹配，更快的交货，改善其网站上的搜索功能以及更好的客户服务，以吸引购物者进入其商店和网站。在最近的假期季度，由于经济反弹和消费者信心增强，百思买（Best Buy）创下了十年来的最佳销售记录。
这家零售商的股价在过去五年中上涨了271％，上周五收于73.82美元。标普当时上涨了约75％。
乔利说，百思买的家电和家庭影院业务得益于竞争对手RadioShack和HH Gregg Inc的破产以及Sears Holdings Corp（O：SHLD）的销售下滑。
百思买拥有美国消费电子市场约15％的份额。这位高管说，与竞争对手亚马逊一起，两家零售商拥有约25％的市场份额，还有增长空间。
该公司在其“家庭顾问”和“全面技术支持”计划下押注了新服务，这些计划向购物者提供技术帮助，以促进销售。它还在城市市场附近开设了仓库，以加快在线交付速度。
大约三到五年前，对员工薪酬，培训和其他计划的投资已导致员工流动率从50％下降到55％到30％左右。他说，商店经理的工作时间也更长。
