5月19日，携程集团(纳斯达克：TCOM及香港联交所：9961)公布了截至2021年3月31日第一季度未经审计的财务业绩。“得益于我国新冠疫情防控形势趋稳，国内旅游市场复苏势头继续显现。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章在财报发布后的高管电话会上表示，“未来，携程将继续专注四个方面：一是持续提升服务的内容和品质；二是深耕内容创新吸引用户，并带动旅游需求；三是以‘星球号’为载体，构建‘旅游营销枢纽’战略，助力行业合作伙伴提升营销能力；四是心怀全球，为即将到来的全球旅游市场复苏做好充分准备。”
主营业务稳健复苏
2021年第一季度，携程集团净营业收入41亿元，主营业务稳健复苏。携程住宿预订营收16亿元，交通票务营业收入15亿元，旅游度假业务营业收入1.69亿元。据携程CEO孙洁介绍，携程商旅管理收入已全面恢复，在国内广告、旅游金融服务快速增长的带动下，其他业务的恢复速度也超过新冠疫情发生前的水平。
“尽管一度受到新冠疫情反弹导致的出行限制影响，但我们的国内业务始终保持着韧性，并在春节假期后得到快速反弹。”携程首席财务官王肖璠表示，国内机酒业务自3月初已全面恢复到新冠疫情前的水平，较2019年同期达到双位数增长，机酒交叉销售率也实现大幅增长。
从今年3月到清明、“五一”等旅游消费爆发节点，携程业绩一路走高，多项业务创造年内新高，用户强烈的旅行意愿推动清明节成为今年首个跨省游高峰，而用户旅行消费更是在“五一”假期得到集中释放。
孙洁表示，“今年‘五一’期间，国内整体预订量同比增长约270%，与2019年同期相比增长超过30%，其中许多业务呈现大幅增长态势。今年‘五一’前三天，国内酒店每日GMV创历史新高，酒店日均GMV与2020年相比增长390%，较2019年增长接近50%；机票日均预订量同比增长190%，与2019年相比增长约30%。”
孙洁进一步表示，在携程平台上，跨省长途出行已全面恢复，且省内短途旅行保持快速增长。“五一”期间，省内酒店日均GMV较2019年增长超60%，门票和玩乐日均GMV较2019年增长一倍。
四大战略指明方向
为了实现服务内容与品质的提升、深耕内容创新、构建“旅游营销枢纽”战略、“心怀全球”战略四个方面的目标，梁建章认为，携程需要在技术和研发方面长期投资，以推动整个平台的增长。财报数据显示，携程2021年第一季度产品研发费用达22亿元，延续了一直以来在研发方面的高投入态势。
在深耕内容方面，携程也取得了相应的进展。一季度，携程直播间3月环比2月平均访问量增长40%，直播预售GMV实现双位数增长。孙洁介绍，今年4月，携程平台上的直播总计数百场，携程App直播间的日活跃用户数也环比增长了一倍左右。
“今年一季度，携程平台上的旅游KOL数量相对2020年四季度增长50%以上，丰富的内容带来了更高的用户访问量，以及更长的内容页面访问时间。”孙洁表示，“五一”期间，超过40%的App用户访问了携程的内容页面，携程将继续专注高质量内容的生产和高效投放，使之成为激发用户旅行灵感的来源。
作为“旅游营销枢纽”战略的重要载体，今年4月，“星球号”的升级进一步拓宽了携程的营销渠道。孙洁介绍，目前已有近150个旅行业龙头商家和目的地加入“星球号”，携程希望与各方一道丰富旅游营销枢纽所创造的价值。
尽管新冠疫情仍未消散，但携程的业务在全球市场上也有所进展。财报数据显示，近几个月来，受各国市场本国住宿增长的推动，国际酒店预订已恢复到新冠疫情发生前水平。“待跨境限制取消、全球市场重新开放后，我们希望看到预订量呈现大规模反弹。”孙洁表示。
二次上市未来可期
携程于今年4月成功在香港上市，这标志着携程发展的又一里程碑。据王肖璠介绍，截至2021年3月31日，携程现金及现金等价物、受限制现金、短期投资、持有至到期的定期存款和理财产品余额为661亿元(101亿美元)。随着在香港成功上市，携程现金余额进一步增加了约12亿美元。
“目前，携程在国内的旅游市场份额只有百分之十几，在全球的旅游市场份额仅有个位数，携程对未来广阔的增长空间感到兴奋。”梁建章表示。
