科技驱动金融服务全方位转型升级。3月18日，普华永道发布《中国金融科技调研2020》指出，银行业受访者普遍期待通过科技赋能获得第二增长曲线，保险业受访者普遍认为科技改变行业特性，或将催生新市场，大资管机构憧憬能力全面提升，金控公司则聚焦促进内部协同。
其中，87%的银行业受访者称未来5年将对接第三方平台获客，84%称将进行以客户为中心的数字化改造，85%拟实现千人前面的个性化产品推荐；75%的保险业受访者认为未来5年科技变革使得保险标的风险状态巨变，车险等产品从而改变；65%认同未来5年保险公司理赔、核保和服务等核心保险功能将会外包。
普华永道中国管理咨询业务主管合伙人张立钧表示：“各领域对金融科技的诉求与期望有所不同，但在推进业务变革和数字化转型过程中，仍有部分共通原则可循：一是丢掉历史包袱，突破思维局限；二是实现顶层战略和速赢举措的统一；三是让科技部门从被动支撑变成主动赋能，甚至引领业务。”
值得关注的是，数据可获性和合规性、信息科技系统的安全性与兼容性和监管的不确定性是银行业与金融科技公司合作最大的挑战。而保险行业与金融科技公司合作的挑战体现在数据的可获得性和合规性方面。另外，商业模式的差异和信息科技系统的安全性与兼容性也是主要挑战。
“技术创新与业务场景深度融合的挑战也不容忽视。”普华永道中国金融业数字化转型管理咨询主管合伙人王建平称，数据缺失或数据质量低，以及数据获取与使用的安全合规需引起关注。建议传统金融机构和金融科技公司在技术应用领域遵循三大原则：一是技术融合发展，创新双向驱动；二是应用成熟技术，降低创新风险；三是发展监管科技，防范无序创新。
近年来，中国金融业随着科技进步发生变革，新冠疫情更加速了金融机构的数字化转型。科技创新既是金融业发展的动力，也成为新的风险来源。本次调研受访者普遍认为，政府应对金融科技进行适当监管，避免野蛮生长和套利创新，最需要做的就是规范个人隐私和数据安全。
金融科技行业以往通过资质牌照对机构进行监管，现在纳入对平台产品销售、合规性等多方位的行为监管。普华永道中国金融业管理咨询合伙人周瑾认为，平衡创新与管控是不断试错的过程，传统金融机构和金融科技公司都应遵循合规要求和风控原则，更应适时复盘，总结经验教训。
展望未来，《中国金融科技调研2020》指出，传统金融机构的科技建设将呈现出三大转变：一是由单点应用建设向平台化、中台化建设转变；二是由科技赋能的“业务改良”向科技引领的“模式变革”转变；三是由科技应用的“硬实力”向企业组织文化“软实力”转变。
