眼下，通过网络平台进行远程培训是许多家长选择的一种教育培训方式，但伴随着教育培训平台的增多，问题也随之出现。
前不久，北京一家提供乐器陪练的网络平台突然无法登录，家长所交数千元培训费用无法退回。
“柚子练琴”平台破产关门
家长退费遇阻
2020年11月初，因为女儿正在学习小提琴，北京的周先生给女儿在柚子练琴平台报名参加培训。
柚子练琴是由北京柚子学琴信息技术有限公司开发的一款App，通过线上视频陪练的方式，为学员提供钢琴、小提琴、古筝、长笛等陪练课程。
北京市民周先生：我当时花了6800元，买了63节课，还给了我3节赠课，买的是50分钟、6800元的一个套餐。
记者：6800元套餐有效期是多长时间？
北京市民周先生：当时老师说的是套餐时间没有限制，上完为止。
买完课后，周先生的女儿开始上课。11月30日晚上，周先生和女儿正打算和往常一样登录平台准备上课，却发现已经无法登录。
随后，周先生发现，柚子练琴App上贴了个公告，称公司已资不抵债，无法继续经营，目前已启动破产清算法律程序。
周先生告诉记者，11月初还在搞促销，不到20天，平台就宣布破产，这让包括他在内的学生家长都不能理解。随后，家长们组建了维权群，开始维权。记者按照家长提供的地址，来到了位于北京市北五环的公司办公地，发现已经人去楼空。记者拨打柚子练琴的客服电话，同样只是播放公告内容，并无客服人员接听电话。
随着众多家长的维权，柚子学琴公司提出了一个解决方案，就是协调其它平台，给学员提供价值500元到1000元的陪练援助课程。但这样的解决方案，很多家长都不能接受。
北京市民周先生：别的平台会给你一定量的赠课，但剩下的课你要在我这上，还需要在我这买，它不是妥善的善后方式，所以我不能接受。
记者通过柚子练琴平台留下的电子邮箱试图采访公司负责人，遭到对方婉拒。
平台跑路非个案
预付费模式成隐患
记者调查发现，近年来，一些培训机构破产倒闭、跑路事件时有发生，多家校外教育培训机构关门，引发社会广泛关注。平台频频跑路背后，给家长和监管部门怎样的警示呢？
这是记者在上海某培训机构门店拍摄到的画面，一夜之间，门店人去楼空。由于事发突然，不但家长无法退费，培训老师的部分工资也被拖欠。
培训教师：几百箱教具连夜从后门搬走了，所有值钱的东西，他也一扫而空了。
调查中记者了解到，这家机构曾在关店前推出最低充值1万元的优惠活动，由于促销力度大，很多家长都参加了活动。
家长：那个时候，他们有一个比较大的促销，我在这三年了，都没见过这么低的价格。
对于此类校外培训机构因经营不善而停业关门的情况，前不久，中国消费者协会也发布了专题报告，多家教育机构被点名。投诉内容主要包括虚假宣传、刻意隐瞒办学资质和报名条件、培训质量参差不齐、合同暗藏不公平格式条款、预付式付款方式风险大等问题。中消协认为，校外教育培训消费纠纷之所以难解决，采取预收费经营模式是重要的原因之一。
中消协建议，针对侵权行为日益严重的情况，尽快将预付式消费立法列入计划，通过制定专门的法律法规，加强预收费经营行为治理，做好源头治理，防止后续无休止的消费纠纷。
多地出台新规加大预付费监管
预付费模式，可以说是校外培训机构跑路、家长遭遇退费难的重要原因，其实早在2018年，国务院办公厅就出台了《规范校外培训机构发展的意见》，其中明确要求“不得一次性收取时间跨度超过3个月的费用”。新年伊始，多地教育主管部门在“3个月红线”的基础上，对校外培训机构预先收取费用的情况出台新政，对培训机构资金使用情况细化管理。
安徽合肥：培训机构资金监管系统上线
今年1月1日，合肥市教育局会同市地方金融监督管理局联合制定的“校外培训机构学员预缴费服务系统”正式上线运行，该系统提供家长查询、机构预警等功能，可以对校外培训机构学员预缴费资金进行监管，滚动拨付校外培训机构培训费，对预缴费账户内的大额资金异动情况及时报告属地教育主管部门，有效防范潜在的金融风险。
按照要求，该服务系统自培训机构开课起计时，银行按协议约定和培训进度将预缴费账户中相应课程预缴费划拨至校外培训机构指定的结算账户。校外培训机构的预缴费账户中最低余额，由属地教育主管部门根据其培训规模、教学点数量以及年检等情况进行核定。
福建福州：严控培训机构大额资金流动
新年伊始，福州市教育局也发布了《关于强化校外培训机构监管严防办学风险的通知》，明确2021年开始对校外培训机构资金实行监管，原批准的其他校外培训机构资金监管系统应于2021年5月份前全面完成。资金监控管理办法应要求各校外培训机构选择一家银行，开设唯一的培训费资金专户，并报主管部门备案。
福州市教育局要求，新设立或设立不足一年的校外培训机构，监管账户内留存资金最低余额不少于10万元；设立一年以上的校外培训机构，最低余额不少于30万元。
