12月6日，京东零售集团CEO徐雷在2020(第十九届)中国企业领袖年会上发表了题为《在变化的世界里，成为变化的朋友》的主题演讲。
徐雷在演讲中向大家分享了两个观点，第一个观点是，颠覆你的可能是你想象不到的玩家。徐雷以数码相机行业和方便面行业为例，向大家说明并不是这两个行业做的不好，而是随着智能手机和外卖平台的出现，消费者原有的习惯发生了很大的改变。“所以，大家需要关注的不仅仅是当下，不仅仅是你的同行业，更应该关注的是消费者，消费习惯、消费需求、消费环境的变化，以及跨行业乃至更大视角范围内的变化，这样的话大家才能始终保持警觉，抓住变化。”
第二个观点是关于互联网思维。徐雷提到，当时他对互联网思维是持一个否定的态度，他认为无论传统企业，还是互联网企业，更多的是要关注组织架构、组织能力是不是互联网化，一个非常重要的标志就是应该用互联网化的组织架构和组织能力去运行公司。“如果依然采用传统的组织架构来应对快速的变化，而以前这个组织架构的设计是比较僵化的，那么在突然要去做一件事情，做一个新业务的时候，需要的周期会比较长，公司内部也会有很大的折腾，甚至往往会出现老板拍桌子的情况。”
此外，徐雷还认为，“要做到快速反应，就需要为企业搭建一个前中后台式组织架构。前台保持小而美，实现相对闭环的快速反应;企业大量的能力沉淀在中台上，这个中台不仅仅是技术和数据的中台，也包括很多业务中台;同时还有后台。只有这样，才能对变化有快速、高效的反应，整个成本相对也更低。”
