依据《中华人民共和国外商投资法》及其实施条例，为确保10月1日生效的《外商投资企业投诉工作办法》顺利实施，9月30日，《全国外商投资企业投诉中心办事指南》(以下简称《办事指南》)和《全国外商投资企业投诉工作机构名录》在商务部网站和中国投资指南网上同步公布。
《办事指南》明确了全国外商投资企业投诉中心的受理范围、受理条件、协调处理方式与流程等，有利于增加投诉工作的透明度，为投诉人办事提供便利；公布全国31个省级投诉工作机构名录和联系方式，有利于在全国范围内形成分级负责、高效便利的投诉工作网络，方便外商投资企业及时向所在地投诉工作机构反映问题，以更好地保护外商投资企业合法权益，打造优良的营商环境。
