5月27日，美股上市公司流利说发布了2021年第一季度未经审计财务报告。财报显示，流利说第一季度实现净收入1.985亿元，毛利率进一步增长至77.6%；净利润1220万元，成功扭亏为盈，实现上市后首盈利。截至一季度末，流利说的用户覆盖175个国家，384个中国城市。
对此，流利说CEO王翌表示，“流利说在报告期内业绩表现强劲，我们通过持续提高运营效率，进一步落实精细化管理，有效地推动了利润的增长，并在多项财务指标上实现了突破。收获的阶段性成果得益于价值运营战略的践行，同时也是流利说实现战略远景的新的起跑线，流利说将在新的发展阶段中，继续探索长续发展的新思路。”
精细化管理奏效
财报显示，报告期内，流利说进一步优化获客渠道的成本结构和投放策略，一季度销售与营销费用为9290万元，同比下降64.9%，其费用率也在2020全年平均82.4%的基础上收窄至46.8%。
除了成本控制，运营层面的优化也同样为流利说的整体效率提升提供了助力。报告期内，流利说通过优化社群运营的链路，并针对不同SKU用户进行分层管理，更细致的用户管理策略有效地提升了客群单产，延长了客户的价值周期。第一季度流利说通过对付费用户的精准管理和对接，单一用户贡献值明显提高。
针对第一季度的业绩表现，流利说CFO孙兵总结称，“本季度流利说在运营效率提升以及运营结构优化方面取得了积极的进展。一方面优化流量获取策略，有效地控制和降低用户相关成本，另一方面通过提供更高质量、更多元化的产品及课程，进一步提升了用户参与度和留存率，双轮驱动下实现了流利说盈利能力的显著提升。”
立足产品思维兼具实用性及多元化
“在产品层面，流利说始终坚持提供以用户需求为核心，以AI技术为驱动、以学习成效为导向的课程和服务，旨在稳步提高用户学习效果和体验，也是流利说在价值运营过程中从流量思维到产品思维的进阶。”流利说相关负责人表示。
首先，流利说是国内首家通过自主研发的语言能力定级测试与中国英语能力等级量表(CSE)对接的中国企业。据流利说相关负责人介绍，这是专为移动端语言学习用户打造的自适应测试引擎，里面搭载了流利说自研的多项全球领先的人工智能技术，能够在更短的时间内，以更少的题数准确为用户提供综合英语能力评估。据悉，除了中国英语能力等级量表(CSE)之外，该测试也与欧标等级(CEFR)、托福考试、雅思考试、托业考试等标准对接，已帮助超过7500万的用户完成了英语水平评估。从产品化角度出发，语言能力定级测试不仅可以作为英语学习的入门自检，还可以作为独立产品直接用于企业培训和SaaS平台，未来其商业潜力不可小觑。
同样，产品思维驱动着流利说从C端市场延伸至B端业务拓展的布局还体现在了企业培训业务上。流利说相关负责人称，2021年，流利说加快了企业培训业务的拓展和深化，针对不同的行业开发定制解决方案和专业的人才培养系统，提供智能化企业语言培训解决方案。此外，流利说还将进一步完善商务英语，并开发针对托业考试的相关课程。
前瞻布局全球增量市场
在流利说相关负责人看来，除了持续夯实国内的市场，流利说也将视野拓展到了更广阔的领域，全球在线教育市场无疑是一片新蓝海。
据介绍，在2019年，流利说便推出国际版产品LingoChamp，同年便获得墨西哥CONOCER颁发的国家英语语言证书。2020年流利说陆续在各地区推出本地化LingoChamp，目前LingoChamp已支持8种语言版本，包括简体中文、英语、繁体中文、日语、韩语、西班牙语、葡萄牙语、泰语。据悉，2021年一季度，流利说海外业务营收及付费用户均实现了环比90%的增长。
根据最新的市场研究报告，在线语言学习市场预计将从2020年开始以15.8%的复合年增长率增长，到2027年市场规模或将达到270亿美元，这也为流利说的“出海记”提供了更广阔的市场前景。
展望未来，王翌对流利说的下一个阶段的发展充满了信心。他说道，“在人工智能技术的驱动下，流利说将通过对全球不断增长的在线语言学习需求的深刻了解和持续探索，提供更加个性化、便利化且兼具实用性的产品及服务，在高度重视且践行价值运营的基础上，深化流利说的产品价值主张，打造全周期价值服务闭环，为流利说的广大用户与股东创造永续价值。”
