1月4日，新年开工第一天，苏宁易购联合吴晓波频道，发布了《人的全景：数字生活的新消费趋势白皮书》。
该白皮书作为吴晓波年终秀进行消费预测的产物之一，结合了苏宁基于全场景业态的全面消费数据，以新变量、新个体、新供给3个维度，展示了2021年的6大新消费趋势、15个新消费特征。
白皮书显示，数字化时代的新消费有三个面向：面对新变量、面对新个体、面对新供给。这三个要素交织推动着更多面向未来的新消费趋势涌现，理解用户、找寻规则、探索方向，以指引后疫情时代各行各业的创新实践更加“以人为中心”。
后疫情时代，“个体”受到更多关注，从过去围绕商品的功能满足，走向关注体验的情感满足，由此将带来安全感和意义感消费的变化。据新消费趋势白皮书，用户将从产品消费扩充到资产保障，以求“买到”安全感。2020年，苏宁金融保险业务销售增长57%。另一方面，用户看待消费将更加理性、专业，追求透明度的同时，会做到“比品牌还懂产品”。
个性化消费大潮来临。与标准化的高频快消品相比，以小家电、智能硬件、日用、美妆等组成的大生活品类，能够通过定制来满足用户的个性化需求。在有更高利润空间的同时，能真正提高消费者对平台使用的黏性，正成为电商平台竞争的重点。
