专注于将接下来的2亿印度人纳入电子商务领域:Flipkart首席执行官

首席执行官Kalyan Krishnamurthy表示,由沃尔玛支持的Flipkart在杂货,家具及其自有品牌的产品上押注了大笔赌注,以吸引新客户加入其平台,并扩大其在用户钱包中的份额。

克里希那穆提(Krishnamurthy)在接受PTI采访时说,Flipkart将在来年继续为消费者和卖方进行创新投资,因为它专注于“有影响力的,包容性的增长”,以使下一批2亿印度人在线购物。

“电子商务继续在更传统的类别中大量发生,例如消费电子产品,时装,家电,家庭用品……我们需要确保有更多类别进入(在线)购物领域。这就是我们要解决更多类别的原因,”他说。

Krishnamurthy说,杂货,家具甚至翻新商品等细分市场将在吸引更多客户使用其平台方面发挥重要作用-其中许多是首次在线购物。

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他解释说:“如今,电子商务类别服务的客户钱包几乎只有20%至25%,但是如果您解决了这些新类别,则突然达到所服务钱包的70%至75%。”

Flipkart-在印度市场与美国竞争对手Amazon正面竞争-今年赢得了印度最大的零售交易,沃尔玛以160亿美元的价格收购了77%的股份。

从客户进入平台,浏览和购物体验到安装的交付和购买后体验,“我们正在为客户进行大量投资”的旅程。电子商务仍处于发展阶段……经验在推动重复购买方面起着至关重要的作用。

他补充说,通过在其平台上提供优质,负担得起的商品,Flipkart做好了充分准备,可以将下2亿客户带入电子商务领域。

当被问及是否要在平台上添加语言时,克里希那穆提说,虽然可以做到,但要花一些时间。

“发布产品和解决结构之间是有区别的。市场参与者要做的是发布他们的产品,然后尝试理解和优化。我们最终将为印度客户提供多种语言,但没有时间表,因为我们想确保我们向客户提供正确的东西。”

该公司今年已经出现了许多高层退出事件-最新的一位联合创始人宾尼·班萨尔(Binny Bansal)保持稳定,并认为2019年将是Flipkart集团的“分水岭”。