Trai仔细考虑了Cos关闭操作返回未使用余额的方法

电信监管机构Trai将“迅速”开发一种机制,使正在关闭服务或运营的电信公司退还未使用的预付费客户余额。

印度电信监管局(Trai)主席R S Sharma告诉PTI,正在权衡的机制包括此类电信公司以直接收益转移(DBT)类型的模式将未使用的金额记入其消费者的Aadhaar关联的银行帐户中。

他说:“我们很清楚我们将找到确保客户取回钱款的方法。我们将为此制定一种程序和机制,并将在这方面迅速发布具体指示。”

夏尔马认为,这种机制很重要,因为未使用的金额不小,而且涉及数百亿。

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他说:“这肯定是一个消费者问题,” Trai将尽一切努力确保在这种情况下,消费者在取回未使用的金额或由运营商给予足够的通知期限方面不会“改变”。

“我们将找到一种方法来确保客户……如果运营商还有余款……这种余款会退还给预付费消费者。也许我们会尝试像DBT这样的东西...利用Aadhaar关联的银行帐户当然可以完成,”他说。

监管机构正在考虑致电关闭运营的特定电信运营商,以详细讨论他们如何建议将未使用的余额退还给客户。

夏尔马说,尽管将制定出这种汇款方式,但基本原则是,只要有可能,“客户必须取回他们的钱,以防他们无法获得服务”。

“让运营商也提出解决方案,”夏尔马说。

亏损的电信运营商Reliance Communications宣布将关闭语音呼叫服务(仅向消费者提供4G数据服务)。

Aircel也已通知监管机构,它已决定关闭部分电信圈的运营。

夏尔马(Sharma)确认,Aircel已向监管机构暗示了其“在大约一周前”关闭某些圈子的服务的计划,但未透露具体细节。