储备银行周四表示，如果在三天内报告未经授权的电子银行交易，客户将不会蒙受任何损失，所涉金额将在十天内记入有关账户。
如果报告第三方欺诈延迟了四到七个工作日，则客户将承担高达25,000卢比的责任。
但是，如果损失是由于帐户持有人的疏忽（例如共享付款凭证）而引起的，则客户将承担全部损失，直到未经授权的交易报告给银行。
关印度储备银行在发布“客户保护–限制客户在未经授权的电子银行交易中的责任”的修订指示时说，在报告未经授权的交易后发生的任何损失将由银行承担。
相关新闻Bharti Airtel监管负责人Ravi Gandhi退出欧洲央行的拉加德（Lagarde）进行政策改革，这将毫不动摇ED向亚航高层官员发出新的传票，包括首席执行官Tony Fernandes：报告印度储备银行说，修订指示正在发布，这是由于最近与未经授权交易有关的客户投诉激增，导致其账户/卡记入借方。
在第三方违约的情况下，“缺陷既不与银行也不与客户无关，而在系统中的其他地方”则是“客户的零责任”。
但是，客户必须在收到银行关于未授权交易的通信后的三个工作日内通知银行。
RBI说，由于“银行的助长欺诈/过失/缺陷（无论该交易是否由客户举报）”而导致未经授权的交易发生时，客户也将享有零责任。
如果未经授权的电子银行交易的责任既不属于银行也不属于客户，而是属于系统中的其他位置，并且延迟了四到七个工作日，那么客户的最大责任将为25,000卢比。
如果在7天后报告了欺诈行为，则将根据银行董事会批准的政策确定客户的责任。
在这种情况下，储蓄银行帐户客户的最大责任将为10,000卢比。
在谈到客户零责任/有限责任的冲销时间表时，印度储备银行表示，银行应在举报欺诈行为后的10个工作日内，将未经授权的电子交易中涉及的金额记入客户的帐户（影子冲销）。
印度储备银行补充说，这样做不必等待保险索赔的解决。
印度储备银行进一步表示，银行必须要求其客户强制注册SMS警报，并在可能的地方注册电子邮件警报以进行电子银行交易。
它补充说：“ SMS警报必须强制发送给客户，而电子邮件警报则可以发送到任何地方。”
